Auto-Scholz GmbH & Co. KG

Auf der Autobahn Italien – Hamburg 1800km
Fehlermeldung 500km vorm Ziel,
Auto-Scholz aufgesucht.
Unglaublich wie freundlich, unkompliziert und kompetent wir empfangen wurden. Die haben alles dafür getan das wir nach 4 Std.weiter fahren könnten.
Vielen lieben Dank ein super team

Ganz schlechte Kundenpolitik, haben unser intaktes Auto zum Reifenwechsel abgegeben und ein Auto mit Schaden an der Handbremse abgeholt. Mussten den Schaden von fast 1000€ regulär bezahlen. Das Auto ist 4 Jahre alt und hatte erst vor wenigen Monaten einen großen Kundendienst. Alle Reparaturen und Wartungen wurden bisher dort durchgeführt. Zumal in Foren nachzulesen ist, dass es sich bei dem Schaden wohl um ein bekanntes Konstruktionsproblem der Modellserie handelt.

Wurden zur eigenständigen Klärung ans Mercedes Kundenportal verwiesen. Werden den Schaden jetzt von einer anderen Werkstatt reparieren lassen und den Sachverhalt von einem Anwalt prüfen lassen.

Nachdem wir angekündigt haben, dass wir das Auto abholen werden, wurde uns mit der Polizei gedroht, da das Auto nicht Verkehrstüchtig sei. Dass wir das Auto aber 15km entfernt von uns in die Werkstatt fahren durften, war kein Problem. Und auch da war schon klar, dass es sich um einen Schaden an der Handbremse handelt.

Die Bewertung habe ich unmittelbar nach den Ergebnissen vor über einem halben Jahr geschrieben. Das Auto haben wir mittlerweile repariert verkauft und das dank aktueller Situation sogar noch mit Gewinn im Vergleich zum Kaufpreis vor drei Jahren. Mercedes kommt uns nie wieder in die Garage!

Nachtrag:
Ihren Kommentar empfinde ich mehr als nur unangemessen, nachdem wir im Zuge des Schadens vermehrt das Gespräch gesucht haben.

Ihre Darlegung des Sachverhaltes ist nicht nachvollziehbar und bezieht sich auch nur auf Teile der Bewertung. Fakt ist, dass wir unmittelbar nach dem Werkstatttermin die Fehlermeldung im Borddisplay hatten.