Ramstein Auto Annex

Ich habe bei ihnen 4 Reifen bestellt. Sie kamen schnell an und wurden dann pünktlich angebracht. Als ich dann mein Auto zurückbekam, machte es ein seltsames Geräusch. Also habe ich versucht, es zurückzunehmen, und sie sagten, sie müssten mir eine Gebühr in Rechnung stellen, um es mir anzusehen. Als sie gerade erst das Auto hatten!! (Am Ende war es kostenlos).

Der „neue Sound“, der benötigt wurde, waren also meine Hinterradbremsen. Ich habe die Teile dort bestellt. Wenn dann die Teile eintreffen, heißt es, ich müsse einen Termin für den Einbau vereinbaren … jedenfalls wenn sie das Auto haben …

Ich musste einen Mietvertrag abschließen, weil mein Auto überhaupt nicht fahrbereit war. Und jetzt muss ich die Miete verlängern, obwohl sie schon einen Monat her ist. Unterm Strich also: Bestellen Sie Ihre Teile und lassen Sie sie dann reparieren. .oder mach es selbst

Ich bin seit fast 4 Jahren in Deutschland und bringe meine Fahrzeuge normalerweise zu einem deutschen Mechaniker außerhalb der Basis. Da gibt es keine Probleme. Ich bin vor Kurzem hierhergekommen, weil ich die Nähe zu meiner Arbeit vor Ort genießen wollte.

Bei meinem Auto musste der Keilrippenriemen der Lichtmaschine ausgetauscht werden. Keine komplizierte Aufgabe. Der Kundenservice ist großartig. 5 Sterne aus meiner Sicht. Ich habe mich nie gehetzt gefühlt und sie haben mich immer sehr nett und professionell behandelt. Allerdings vergebe ich 2 Sterne, weil sie die Arbeit vermasselt haben. Der Keilrippenriemen war verkehrt herum angebracht und zu locker. Es ist an der Shoppette kaputt gegangen. Habe es nicht einmal sehr weit geschafft. Ich habe mich erneut an sie gewandt, um den Fehler zu korrigieren, und der Kundenservice war erneut sehr hilfsbereit. Eine Rückerstattung für diese Arbeit steht noch aus der Genehmigung durch den Vorgesetzten. Trotzdem habe ich kein Vertrauen in die Mechaniker dort. Der Austausch des Keilrippenriemens ist nicht kompliziert. Vielleicht ist das, was hier passiert ist, ein einmaliges Erlebnis, aber ich werde nicht in diesen Laden zurückkehren.

Update: Die Werkstatt hat beide Riemen meines Autos kostenlos repariert. Trotzdem fing der Generatorriemen auf dem Heimweg an zu quietschen und brach erneut ab. Ich schaffte es kaum nach Hause, da mein Auto überhitzt war, als ich in meine Straße einbog und es in meiner Einfahrt fast keinen Strom gab. Änderung meiner Bewertung von 2 Sternen auf 1 Stern. Ich habe jetzt null Vertrauen in ihre Arbeit. Ich möchte an dieser Stelle noch nicht einmal mit dem Shop in Dialog treten. Ich werde es entweder zu Hause reparieren oder zum deutschen Mechaniker gehen.