Schock-Fensterwerk GmbH

Wir sind sehr zufrieden mit unseren neuen Fenstern. Die Beratung und Kostenvoranschlag waren kompetent und transparent. Einzig die Wartezeit bis zur Vermessung und Lieferung der Fenster hat sich ziemlich in die Länge gezogen.
Dafür war die Montage und Kundenservice einfach spitze. Tolles Team, toller Service und gute Fenster zu einem guten Preis.

Fenster falsch eingebaut.
Bei Reklamation ewig hingehalten. Falsche Beratung für die Haustüre.

Wir bereuen es sehr, dass wir uns für die Firma Schock entschieden haben. Wir haben extremen Lichteinfall bei komplett geschlossenen Rollläden. In den Schlafzimmern ist es besonders störend, in den Sommermonaten ist man beim ersten Sonnenstrahl wach. Leider war von der Firma Schock kein Interesse vorhanden, Abhilfe zu schaffen. Es kam keinerlei Idee oder Vorschlag (z.B. andere Endstücke oder Endleisten einbauen). Allerdings haben wir folgende Anmerkung einer Kundenberaterin erhalten:
"Eine Anmerkung von mir persönlich, ich stelle mir die Reinigung des Elements sehr umständlich vor,
wenn die Schiene bis kurz vor das Fensterblech geht. So finde ich zumindest, lässt es sich schneller und einfacher reinigen."

Wer braucht schon Schlaf, wenn er stattdessen die Fensterbleche im 2. Stock sauber machen kann… Offenbar setzen wir einfach die falschen Prioritäten.
Ein bisschen froh sind wir schon, dass das nicht die Denkweise all unserer Gewerke war: je größer der Spalt, desto leichter die Reinigung.

Im Kellergeschoss wurden andere Endleisten verwendet, dort ist keinerlei Lichteinfall vorhanden. Unglücklicherweise schlafen wir dort nicht.

Wir haben uns über das mangelnde Interesse, unser Problem zu beheben oder zumindest zu verstehen, sehr geärgert und vor allem die dreiste Anmerkung der Mitarbeiterin kam besonders schlecht an, wurde aber immerhin eine tolle Anekdote im Familien- und Bekanntenkreis.

Bei den angehängten Fotos sind die Rollläden komplett geschlossen.