Thermo-Glas-Service Neumann GmbH

Der Mitarbeiter der Fa. Neumann erschien pünktlich im angegebenen 2-Stunden-Zeitfenster. Eine schwere Terrassentür musste ausgebaut und neu eingestellt werden. Herr Wolle hat alles professionell zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt.
Vielen Dank an die Fa. Neumann für den guten Service. Ich werde sie gerne weiter empfehlen.

Vor einiger Zeit ging unsere Jalousie kaputt: Eine Lamelle war gerissen. Nach deren Reparatur machte der Motor Probleme. Die Firma TGS Neumann weigerte sich von Anfang an, die Möglichkeit in Betracht zu ziehen. Stattdessen wurde behauptet, der Panzer wäre schief. Nach dessen Begradigung funktionierte die Jalousie drei Wochen, anschließend machte der Motor erneut Probleme: Die Jalousie fuhr hoch, aber nicht immer wieder herunter. Vonseiten TGS Neumann wurde behauptet, dass die Einlassungsschiene nicht gerade sei und die Jalousie sich deshalb verkeilen würde. Der Motor dagegen funktioniere einwandfrei. Beides stellte sich im Nachhinein als Fehleinschätzung heraus, da der Motor im Beisein einer anderen Firma, die den Austausch letzten Endes vornahm, vollends den Geist aufgab. Das mit der angeblich schiefen Schiene wurde vom Hersteller der Fenster als »völliger Unsinn« abgetan. Aber natürlich wäre es für TGS Neumann lukrativer gewesen, die Schiene zu begradigen statt einen Motor auszutauschen. Es ist unverständlich, warum einem Techniker mehr Glauben geschenkt wird als einem Mieter, der das Drama täglich vor Augen hat. Hinzu kommt die nervliche Belastung, die man bewältigen muss. Wenn ein Unternehmen es sich leisten kann, einen Auftrag abzulehnen, dann geht es ihm offensichtlich sehr gut. Dies hat allerdings einen bitteren Beigeschmack von Arroganz. Der ausgetauschte Motor funktioniert übrigens immer noch tadellos.