Fotos von Veeser Fensterbau GmbH
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Ãœber Veeser Fensterbau GmbH
Veeser Fensterbau GmbH ist in Ensisheimer Straße 28, 79110 Freiburg im Breisgau als kompetenter Ansprechpartner im Bereich Fensterbauer tätig und bietet privaten wie auch gewerblichen Kunden professionelle Lösungen rund um den Einbau und Austausch von Fenstern und Türen.
Bewertungen für Veeser Fensterbau GmbH
Bewertungen
1.8
★★☆☆☆
5 Bewertungen
5 ★1
4 ★0
3 ★0
2 ★0
1 ★4
Häufigste
1 ★
4 Mal
Die Frauen am Telefon Nette und freundliche sind Sie nicht. Schade das die Kunden so unhöflich und aggressiv behandelt wird. Schade das die Kundenservice der Bach runter geht mit diesem asoziale Niveau. Und das die Kunden müssen wir das anhören.
Ich arbeite auch mit Kunden und sie sind noch die Richtige Menschen. Sie machen leider das Geschäft leider kaputt. Sie dürfen sich an der Kundschaft auch sich anpassen!!! Nicht umgekehrt!!??
Ich habe jetzt einen Monat gewartet und so schlecht behandelt. Das ist nicht richtig!!! Es ist traurig.
Am Ende Sie haben einfach den Telefon aufgelegt. Statt eine Lösung mit mir zu finden.
Die Firma Veeser können wir nicht empfehlen. Wir hatten den Austausch eines Rollladengurtes an einem Küchenfenster beauftragt. Dies wurde auch tatsächlich termingerecht ausgeführt. Wir hatten den Monteur nach einem zu unterschreibenden Raportzettel gefragt, dieser meinte, dies sei nicht nötig. Die bösen Überraschungen kamen dann hinterher.
Obwohl ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Rechnung auf uns ausgestellt werden soll, ist dies nicht geschehen. Als Rechnungsempfänger wurden die Bewohner der Wohnung eingetragen. Auf unsere Bitte, die fälschlich ausgestellte Rechnung auf unseren Namen abzuändern, wurden wir darüber informiert, dass dies Euro 20,00 kosten würde!! Steuerlich absetzbar ist die Rechnung so nicht.
Für eine Strecke von gerade mal 550 Metern von der Firma Veeser bis zur Wohnung wurden anteilige Arbeitszeit von 20 Minuten und eine Fahrzeugpauschale über insgesamt Euro 33,92 inkl. MWSt. berechnet, ohne dass wir von der den Auftrag annehmenden Mitarbeiterin Frau Meßner hierauf hingewiesen wurden. Auf unsere Nachfrage hierzu mussten wir uns von ihr anhören, dass sie auch gerne mal eine Handwerkerrechnung von insgesamt nur Euro 75,00 erhalten würde. Meine schriftliche Anfrage an Herrn Veeser wurde mit der Drohung beantwortet, dass wir entweder zu bezahlen haben oder die Sache an die Creditreform abgegeben würde. So geht man nicht mit Kunden um.
Wir werden uns mit der Innung in Verbindung setzen, um dort die Machenschaften dieser Firma offenzulegen.
Für uns ist klar: NIE WIEDER VEESER FENSTERBAU.
Wir können die Firma Veeser nicht empfehlen!
• Terminverzögerungen
• Absprachen nicht eingehalten
• Schlechte firmeninterne Kommunikation (einer weiß nicht was der andere abgesprochen hatte)
• Beschädigung einer Fensterbank beim Einbau
• Unzureichende Beratung über Dämmung der Rollokästen
Insgesamt gingen ihre Mitarbeiter mit unserer Einrichtung und Möbeln respektlos um. Eigentlich ist es üblich, bei solchen massiven Arbeiten die gefährdeten Bereiche mit Vlies und Folie abzudecken. Trotz der Bitte, setzten sich die Mitarbeiter darüber hinweg und verursachten prompt eine Beschädigung einer Fensterbank. Auch wurden zum Beispiel das Bett und ein Sofa, die am Fenster standen, und nicht so einfach entfernt werden konnten, nicht nur nicht abgedeckt, sondern ihre Mitarbeiter legten auch noch achtlos ihre verschmutzten Werkzeuge darauf. Wir mussten eingreifen und mit eigenen Decken die gefährdeten Einrichtungsgegenstände, wie Bett, Sofa, Teppich schützen, damit nicht noch mehr passiert.
Ihre Mitarbeiter diskutierten dann auch noch über die Schuldfrage, was in keiner Weise hilfreich ist, denn sie haben den Schaden verursacht, nicht wir.
Das Verhalten einiger Mitarbeiter war völlig unachtsam und respektlos uns gegenüber.
Wir sind überhaupt nicht zufrieden mit den ausgeführten Arbeiten. Wir haben zwar jetzt neue Fenster, aber es zieht immer noch durch die Rollokästen und die Fensterbank wurde nicht von der Firma instandgesetzt
Das Ganze gipfelt darin, dass die Firma, entgegen der Absprachen mit einem Mitarbeiter die Rechnung vorzeitig in unserem Urlaubszeitraum stellte, mit einer Mahnung sofort anschließend eine Anwaltskanzlei einschaltete und vor Gericht ging.
Wollte ein Angebot einholen, zwecks neuer Terassentüre (4m). Ich erhielt am Telefon die Auskunft dass wenn jemand vorbeikommen müsste dieses kostenpflichtig sei und im Falle eines Auftrages dann verrechnet wird. Der Herr am Telefon wünschte dass ich ihm Bilder via Email zukommen lasse und die dazugehörigen Maße, sowie Wünsche und er würde dann ein Angebot schriftlich unterbreiten.
Also tat ich wie mir geheißen und sendete Bilder mit den gewünschten Angaben, was mich immerhin einige wertvolle Minuten meines Lebens gekostet hatte. Und als Antwort erhielt ich – wie soll es auch anders sein: NICHTS!!! Habe mich natürlich bei anderen Anbietern in der Stadt erkundigt und ich kann nur sagen: zwischen deren Service und dem der Fa. Veeser liegen Welten!!
Unser Auftrag im Okt 2021:
zahlreiche Fenster einer Altbauwohnung auf Funktion prüfen, Leichtgängigkeit herstellen und deren Gummidichtungen tauschen
Meine Bewertung, und ich lasse mich wirklich selten zu einer spontanen Bewertung motivieren:
Terminabsprache, Pünktlichkeit: *****
Freundlichkeit, am Tel und vor Ort: *****
Preis/Leistung: ****+, mir wurden Stundenlohn und Materialkosten vorab als Schätzung mitgeteilt, sodass ich sofort eine Grössenordnung kannte
Qualität der Arbeit: *****
Fazit: schön, dass wir einen erstklassigen Fensterbaubetrieb in Freiburg für uns gefunden haben, jederzeit sehr gerne wieder
Bei Interesse teilen wir gerne Bilder der Arbeiten oder tauschen uns dazu am Telefon aus, also absolut kein Fake!