jan stölken gmbh – inneneinrichtungen – tischlerei

Moin aus Kiel. Ich durfte am 1. Weihnachtstag eure „Radstation“ nutzen … hat mich sehr gefreut das sowas am Wegesrand angeboten wird. Vielen Dank dafür.

Thomas

Im Frühjahr hatte die Fa. Stölken alle Terrassentüren und Fenster (insgesamt 18 Objekte) in unserem Haus neu eingestellt und alle Dichtgummis ausgetauscht.
Im Herbst hatten wir Ostwind mit starkem Regen, hierbei stellten wir fest, dass ein Fenster undicht war.
Wir bekamen kurzfristig einen Termin um das Fenster neu einzustellen. Herr Stölken erklärte, dass es sich aber um keine Garantieleistung handeln würde. Mein Einwand, dass diese Feststellung ohne das Fenster gesehen zu haben, doch wohl nicht zu treffen sei.
Hierzu sagte er, dass er dies aus Erfahrung sagen kann. Gleichzeitig unterstellte er mir, die Reparatur nicht bezahlen zu wollen. Ich erwiderte, dass dies nicht meine Absicht sei. Ich wolle lediglich, dass dies vor Ort festgestellt werden würde. Darauf ließ er sich nicht ein, er wurde immer unfreundlicher und verlangte nun eine schriftliche Erklärung vorab, dass seine Leistungen bezahlt werden.
Diese Erklärung sandte er mir bislang (Dezember 2022) nicht zu, den Termin der Reparatur nahm die Fa. Stölken nicht wahr. Mein Fazit ist, den anfänglich positiven Eindruck seiner Firma hat Herr Stölken durch seine unfreundliche fast beleidigende Art und durch die Verweigerung der Reparatur aufgehoben.
Von zufriedenen Kunden hält Herr Stölken offenbar nicht viel.

Ich konnte schnell und unproblematisch einen Termin vereinbaren und wurde sehr höflich und professionell behandelt.

Auch der Einbau des Schrankes verlief problemlos und das Ergebnis ist absolut schön.

Immer wieder gerne bei der Tischlerei Stölken