W&D'S 2000 UG

Wir haben bei W&D'S 2000 UG Rollläden inklusive Montage bestellt. Der erste Eindruck war positiv: Die Rollläden sehen gut aus, und die Verarbeitung scheint ebenfalls hochwertig zu sein. Das Material kann ich wirklich loben. Auch der Beginn der Arbeiten verlief zügig, und die gesamte Montage war in zwei Tagen abgeschlossen. Am zweiten Tag der Montage baten wir darum, andere Schalter einzubauen, da uns die eingebauten nicht gefielen. Uns wurde zugesichert, dass wir die gewünschten Schalter bekommen würden.

Leider endete der positive Eindruck danach: Die Rollläden wurden an den Lichtschalter angeschlossen, sodass sie nur funktionierten, wenn das Licht eingeschaltet war – ein klarer Montagefehler. Ich hatte bereits die Hälfte der Kosten überwiesen und wollte die zweite Hälfte erst zahlen, wenn der Fehler behoben wurde.

Zwei Wochen lang passierte nichts, nachdem ich das restliche Geld nicht überwiesen hatte. Erst als die Firma merkte, dass ich nicht zahlen würde, meldeten sie sich plötzlich und beheben schließlich den Montagefehler. Die Schalter, die wir uns gewünscht hatten, waren allerdings immer noch nicht eingebaut.

Daraufhin erklärte ich, dass ich den Restbetrag erst überweisen würde, sobald die richtigen Schalter eingebaut seien. Diese Aussage wurde jedoch mit der Frage quittiert, ob ich verrückt sei, und warum sie die Schalter nicht einbauen sollten.

Schließlich überwies ich das restliche Geld. Drei Tage nach der Überweisung erhielt ich jedoch eine E-Mail, in der gefragt wurde, wo das Geld sei. Ich antwortete, dass ich es wie besprochen vor drei Tagen überwiesen hätte. Seitdem herrscht Funkstille – keine neuen Schalter, keine weiteren Arbeiten, kein Lebenszeichen. Und ich soll verrückt sein? Hahaha!

Fazit: Material und Geschwindigkeit der Arbeiten sind gut, aber der Kundenservice und die Nachbearbeitung sind eine Katastrophe. Solange alles glatt läuft, ist diese Firma in Ordnung, aber wehe, es gibt ein Problem. Nach dieser Erfahrung kann ich sie leider nicht weiterempfehlen.

Von Jung bis Alt zu empfehlen. Wie war es früher, wie ist heute. Es macht Spaß anzusehen, wie eine Figur aus Schokolade entsteht.