pitstop.de Heilbronn

Wir haben uns über die HUK-Autowelt, einem Online An- und Verkaufsportal für gebrauchte Fahrzeuge, ein Ankaufangebot für ein Gebrauchtfahrzeug erstellen lassen. Zur Fahrzeugbewertung und weiteren Abwicklung wurde uns die Firma pitstop in Heilbronn vorgeschlagen. Die Bewertung verlief freundlich und kompetent und auch das Ankaufsangebot der HUK Autowelt passte preislich. Daher wollten wir unser Fahrzeug eine Woche später bei pitstop abgeben und den Ankaufvertrag erstellen lassen. Aus IT-technischen Gründen, die auf Seiten der HUK-Autowelt zu suchen sind und für die pitstop absolut nichts kann, konnte der Vertrag nicht erstellt werden, obwohl Herr Kunz mit einer Engelsgeduld alle Hebel in Bewegung gesetzt hat und beinahe stundenlang mit diversen Hotlines telefoniert hat. Beim heutigen zweiten Versuch wieder die gleichen IT-Probleme, doch Herr Kunz ließ nicht locker und telefonierte sich so lange bei der HUK-Autowelt die Finger wund, bis er eine kundenfreundliche Lösung für uns gefunden hatte und der Ankaufvertrag endlich erstellt werden konnte.

Wenn man bedenkt, dass pitstop wahrscheinlich nur eine geringe Pauschale für die Abwicklung erhält (die genauen Vertragsmodalitäten kennen wir nicht) und dann ins Verhältnis setzt, dass Herr Kunz gut und gern 4 Stunden Zeitaufwand mit uns hatte, dann ist das eine außergewöhnliche Leistung in punkto Dienst am Kunden und heutzutage alles andere als selbstverständlich. Auch der Chef schaute immer wieder aus der Werkstatt vorbei und erkundigte sich nach dem Stand der Dinge.

Kurzum wir können pitstop in Heilbronn nur uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanken uns an dieser Stelle beim gesamten pitstop Team und insbesondere bei Herrn Kunz für deren professionelle und kundenorientierte Hilfe.

Nie wieder! Unglaublich inkompetent und sehr unfreundlich. Unser Auto wurde beschädigt zurück gegeben und die Herren weißen jede Schuld von sich. Eine absolute Katastrophe.