Elektro Hummel GmbH & Co. KG

sehr schlechte Erfahrung bei einer sehr chaotischen Firma!

Ich wollte lediglich eine Lampe aufgehängt bekommen. Sie haben einen Auszubildenden geschickt, der offensichtlich noch nicht ausreichend qualifiziert war da er sehr lange gebraucht hat und eine sehr improvisierte Lösung gefunden hat. Ich habe grundsätzlich kein Problem damit wenn ein Auszubildende die Lampe aufhängt aber wenn er das noch nicht gut genug selber kann, soll er nicht alleine hingeschickt werden. Daraufhin haben sie mir eine Rechnung in Höhe von €122,68 geschickt!

Ich habe angerufen und erklärt was passiert ist und musste danach ein paar Monate warten, bis jemand anderes kommen konnte, um die Lampe richtig aufzuhängen. In der Zwischenzeit wurde mir immer wieder Druck gemacht, die Rechnung zu bezahlen und ich habe immer wieder erklärt, dass ich nicht bereit bin den normalen Preis zu zahlen, dafür dass es beim ersten Mal nicht richtig gemacht wurde und ich deswegen extra Aufwand habe. Nachdem die zweite Person da war und die Lampe richtig aufgehängt hat, habe ich Monate lang nichts mehr von der Firma gehört (bzw. keine korrigierte Rechnung erhalten). Monate später als sie die angepasste Rechnung endlich geschickt haben, haben sie extrem viel Druck gemacht, dass die Rechnung sofort bezahlt wird, dadurch dass sie mich teilweise täglich angerufen haben (!). Als ich ursprünglich den ersten Termin vereinbart hatte, hatte ich von meinem Festnetz angerufen und sie haben, ohne mich zu fragen, diese Nummer gespeichert. Ich hatte sie über die ganzen Monate zwei bis drei mal gebeten diese Nummer zu löschen und meine Handy Nummer zu speichern. Jedes mal wurde mir gesagt, das machen sie und jedes Mal haben sie mich aber danach trotzdem wieder auf meinem Festnetz angerufen und mich teilweise nach meinen Spätschichten um 08:00 morgens damit geweckt.

Ich wollte nur eine Lampe aufgehängt bekommen und habe Monate lang Stress und Ärger mit dieser Firma gehabt – und habe trotzdem schlussendlich €80 bezahlt!

Kompetenz trifft Freundlichkeit. Sehr empfehlenswert und sicher kein Fehlgriff. Mitarbeiter/Innen vom Büro über Monteure wirklich nett… immer wieder gerne

Hervorragende Dienstleistungen