FA Automobile GmbH & Co. KG – Mainaschaff

Habe vor einigen Wochen einen Skoda Karoq gekauft. Besichtigung , Probefahrt und Autokauf ging zügig und reibungslos. Service ist perfekt , Fragen oder Probleme wurden sofort gelöst 👌🏻 Personal in allen Bereichen sehr freundlich

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel.
Leider ein sehr, sehr schlechter Service seitens des Autohauses. Ich hatte mich für ein Auto interessiert (30T km, 29T€) und dies wurde mir auch verbindlich für wenige Stunden reserviert, um alles Organisatorische zu klären. Ein Auto kauft man schließlich nicht jeden Tag.

In der Zwischenzeit hatte ich noch ein-bis zweimal Kontakt mit dem Autohaus, um noch ein paar technische Details zu klären.

Als ich dann am nächsten Tag soweit war, und um den Kaufvertrag bitten wollte, erhielt ich ewig keine Rückmeldung, und plötzlich hieß es, der Chef hätte das Auto einfach verkauft, obwohl ja meine Reservierung vorlag. Es wäre ihm egal, wenn er meinte, er möchte ein Auto verkaufen dann würde er das tun, auch wenn jemand anderes es bereits reserviert hat. Er wäre ja schließlich der Chef.

Ich weiß nicht, was hier für ein internes Reservierungs-Management herrscht, oder ob der Chef einfach nur arrogant ist, aber die sonstigen negativen Bewertungen die hier zu finden sind, gehen ja in eine ähnliche Richtung.

Ich hatte zwischenzeitlich noch um einen Rückruf von dem Chef gebeten, um zumindest zu erfahren, wie es sein kann, dass ein großes Autohaus, welches sich als professioneller Partner präsentieren möchte, so unprofessionell sein kann.

Ich denke, ich werde jetzt zum ersten Mal kin meinem Leben meine Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen und einen Schadensersatz gültig machen. Ich hatte mein aktuelles Auto nämlich schon so gut wie verkauft, Zugtickets organisiert und sonstige Vorkehrungen getroffen.

Ich kann jedem nur abraten, hier ein Auto kaufen zu wollen. Es ist einfach nur mit Ärger, Arroganz seitens der Geschäftsleitung und Unprofessionalität verbunden!

Die Krönung des Ganzen war übrigens noch, dass sich dann herausstellte, dass das Auto eigentlich ein Unfallauto ist, obwohl man mir vorher mehrfach versichert hat, dass es nachlackierungsfrei ist und keine Schäden hat. Dieser Unfallschaden war im Übrigen nicht unter der Fahrgestellnummer zu finden.
Am Ende vielleicht besser, dass ich dieses Auto nicht gekauft habe.

Die Anzeige zu dem Auto ist übrigens immer noch online. Obwohl es angeblich schon seit einem Tag verkauft ist.

Einfach unfassbar!

Liebes Team FA Automobile, lieber Herr Agirman, vielen herzlichen für die gute Beratung und Abwicklung beim Kauf meines „neuen“ Audi A6. Ich bin über das Internet mobile.de aufmerksam geworden und habe schnell ein passendes Auto gefunden. Vom Erstkontakt bis zur Auslieferung vergingen nur 7 Tage. Habe freitags das Fahrzeug abgeholt und selbst die Werkstatt ist noch um 18 Uhr gut besetzt gewesen und haben Änderungen am Fahrzeug vorgenommen. Sehr zu empfehlen. Gerne wieder